Contenuto

• voce
• Parla chiaramente
• Vai dritto al punto
• Preparati per il rifiuto
• Scrivi una sceneggiatura
• Lascia parlare le persone

Essere un venditore di telemarketing può essere un lavoro attraente per molte persone perché offre risultati finanziari rapidi. Tuttavia, quest'area di lavoro ha un grande fatturato. Chiunque sia nel business diventa spesso sensibile a ripetute conversazioni con clienti irritati dagli agenti di televendite, che sembrano offrire prodotti non necessari. Anche se può essere difficile padroneggiare la tecnica, è possibile essere un agente di televendita di successo con impegno e impegno.

televendite

voce

Una buona voce per le vendite è essenziale nelle chiamate a freddo. Non sottintendere che tu non sappia di cosa stai parlando, ma guarda amichevole e vicino. Registra una chiamata di allenamento e suonala per sentire come suoni. Questo è il modo migliore per misurare la tua voce, dal momento che molte persone non sono in grado di ascoltare correttamente il suono della propria voce. Registra alcune ripetizioni per essere sicuro di sembrare eccitato. Sperimenta con i sorrisi durante il discorso e osserva come aumenta il tono della tua voce e ti fa apparire più amichevole.

Parla chiaramente

Non affrettare la tua vendita. Le persone non saranno inclini a comprare un prodotto o fare donazioni alla tua organizzazione se non sentono quello che dici la prima volta. Assicurati che la tua velocità sia bassa ma non così lenta da sembrare paternalistica.

Vai dritto al punto

Le connessioni dovrebbero essere brevi e durano meno di 4 minuti. Raggiungi il punto nei primi 45 secondi. La maggior parte delle persone non è disposta a perdere più di cinque minuti con un agente di televendita.

Preparati per il rifiuto

Le persone riagganciano o talvolta ti urlano - sono i rischi aziendali. Alcune persone scoprono che le vendite telefoniche invadono la privacy, altre non interessano la propria organizzazione o il proprio prodotto. Preparati a commenti scortesi e ad avere il telefono in faccia. Questo tipo di atteggiamento è il problema delle persone, non il tuo. Dimentica queste situazioni e usa la tua energia per la prossima vendita.

Scrivi una sceneggiatura

Crea una roadmap per i tuoi link. Non devi leggerlo parola per parola, ma sapere cosa dovresti dire evita lunghe esitazioni e silenzi. Una sceneggiatura può aiutarti a rilassarti. Struttura i collegamenti in un modo simile per trovare un ritmo.

Lascia parlare le persone

Se la persona dall'altra parte ha qualcosa da dire, ascolta. A vari intervalli, mostra che stai ascoltando dicendo cose come "sì", "uhum" e "capito". Usa sempre il nome della persona quando effettui una chiamata per un tocco personale, soprattutto se sei un donatore o un sottoscrittore abituale della tua organizzazione.