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La funzione del reparto produzione e operazioni in un'azienda è quella di ottenere materiali e adattarli per l'uso del cliente. Gli input possono essere materiali fisici, dati o diretti ai servizi. La produzione può essere destinata all'uso da parte del consumatore o per uso commerciale. L'obiettivo della produzione e delle operazioni è creare un prodotto finale nel modo più economico ed efficiente possibile.
Creazione
Il fondamento di ogni reparto produttivo e operativo è la creazione di beni o servizi. Tradizionalmente, la produzione includeva l'assemblaggio fisico di merci, ma la produzione può anche includere un prodotto basato sulla manipolazione dei dati, come siti Web, servizi di analisi ed elaborazione degli ordini.
Assistenza clienti
In molte aziende, il reparto di produzione e operazioni comprende un reparto di assistenza orientato al cliente, che soddisfa le esigenze del cliente dopo l'acquisto di beni o servizi. La funzione di supporto viene solitamente eseguita per telefono, online o per posta.
Profitto
La funzione principale del reparto produzione e operazioni è quella di creare un prodotto o servizio, che genera profitti e ricavi per l'azienda. Il profitto richiede il monitoraggio delle spese, della metodologia di produzione e dei costi di input.
Valutazione
Ogni reparto produttivo e operativo deve funzionare come un'entità di autovalutazione che monitora la qualità, la quantità e il costo dei prodotti fabbricati. Questa analisi assume solitamente la forma di statistiche sulla qualità, valutazioni della produzione e rapporti di routine.
Compiti
Le attività comuni in un reparto di produzione e operazioni includono: pianificazione, previsione, acquisto, progettazione, manutenzione, gestione delle persone, analisi del flusso di informazioni, reporting, assemblaggio e test.
Saluto
Questo reparto funziona generalmente come un'entità che garantisce la consegna della produzione ai clienti. Tradizionalmente, la conformità è una funzione del trasporto e della consegna, ma può essere elettronica quando si tratta di un prodotto basato sulla manipolazione dei dati.
Recensioni
Le funzioni di analisi standard in un reparto di produzione e operazioni includono analisi: percorso critico, controllo dell'inventario, utilizzo, capacità, materiali, metriche di qualità e un punto di pareggio.
